Chính sách bảo hành & sửa chữa

Là đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp thiết bị công nghiệp, không chỉ mang lại sự hài lòng về chất lượng sản phẩm mà còn giúp khách hàng yên tâm hơn khi áp dụng chính sách bảo hành & sửa chữa chi tiết, rõ ràng nhất. 

Chính sách bảo hành sản phẩm/thiết bị

Các sản phẩm được cung cấp bởi Thiết bị công nghiệp iHM đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất

Điều kiện áp dụng bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm/thiết bị còn trong thời gian bảo hành
  • Lỗi hư hỏng từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm/thiết bị phải còn nguyên tem niêm phong trên bao bì, không chắp vá, không bị rách, cạo sửa hay dán đè lên tem bất kỳ khác
  • Phiếu bảo hành và Số Serial phải trùng khớp với nhau
Chính sách bảo hành và sửa chữa
Chính sách bảo hành và sửa chữa

Trường hợp không được bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm hết thời hạn được bảo hành, mất phiếu bảo hành
  • Mã vạch, số serial trên sản phẩm không trùng khớp với phiếu bảo hành
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa 
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do các tác động cơ học như rơi vỡ, va đập trong quá trình sử dụng
  • Động cơ thiết bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
  • Phiếu bảo hành, tem sản phẩm bị rách

Lưu ý về chính sách bảo hành

  • Khách hàng tại TP Hà Nội có thể đem sản phẩm đến trực tiếp công ty để nhân viên kỹ thuật kiểm tra, tiến hành sửa chữa. Các sản phẩm/thiết bị có kích thước lớn, công ty sẽ hỗ trợ nhân viên kỹ thuật đến bảo hành trực tiếp tại địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Khách hàng ở xa (ngoại thành) có thể gửi sản phẩm theo xe khách hoặc xe cá nhân để chúng tôi tiếp nhận kiểm tra, xử lý, áp dụng chính sách bảo hành. 
  • iHM luôn có sẵn các loại linh kiện phụ kiện để thay thế, đảm bảo cho quá trình bảo hành, bảo trì diễn ra nhanh chóng và đạt hiệu quả cao

Chính sách sửa chữa

Thiết bị công nghiệp iHM áp dụng chính sách sửa chữa với các trường hợp:

  • Miễn phí: Nếu còn đang trong thời gian bảo hành. 
  • Có phí: Đã hết thời gian bảo hành. Trường hợp cần phải thay thế linh kiện, phụ kiện chúng tôi sẽ báo giá chi tiết cho khách hàng. 

Đặc biệt, iHM luôn hỗ trợ tiếp nhận sửa chữa kể cả sau thời gian hết bảo hành một cách nhanh chóng nhất. Với đội ngũ kỹ sư chuyên môn giỏi, trách nhiệm công việc cao nên chúng tôi tự tin đem lại cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ sửa chữa. 

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành & sửa chữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 097 840 3327.