Chính sách đổi trả hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Thiết Bị Công Nghiệp iHM đã quy định Chính sách đổi trả hàng hóa với các điều khoản chi tiết, rõ ràng. Đây cũng là một trong những yếu tố giúp iHM nâng cao chất lượng dịch vụ, ghi điểm trong mắt khách hàng. 

Trường hợp được đổi trả hàng tại iHM

Thiết Bị Công Nghiệp iHM cam kết đổi trả sản phẩm mới trong vòng 7 ngày đầu tiên sau khi mua hàng, cụ thể là các trường hợp như sau:

  • Hàng được giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách hàng đã đặt
  • Hàng hóa không đủ số lượng, thiếu linh kiện hay các chi tiết đi kèm 
  • Hàng hóa nhận về bị móp méo, bể vỡ do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm/thiết bị không đạt chất lượng do lỗi từ nhà sản xuất 
Các trường hợp được đổi trả hàng tại Thiết bị công nghiệp iHM
Các trường hợp được đổi trả hàng tại Thiết bị công nghiệp iHM

Điều kiện được đổi trả hàng hóa

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành
  • Lỗi hư hỏng đến từ nhà sản xuất
  • Hàng hóa còn nguyên vẹn, đầy đủ linh kiện, hóa đơn chứng từ, bao bì… 
  • Trước khi đổi trả hàng hóa, cần làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT theo đúng quy định

Trường hợp không được đổi trả hàng

  • Sản phẩm quá thời hạn đổi trả là 7 ngày kể từ ngày giao nhận hàng hóa
  • Sản phẩm đã bị tháo rời hay cắt một phần
  • Sản phẩm mua ở nơi khác
  • Bao bì nhãn mác bị hư hỏng, rách nát
  • Sản phẩm không đúng chủng loại khi giao nhận 
  • Muốn đổi trả sang mẫu mã, chủng loại khác nhưng không thông báo trước

Phương thức đổi trả hàng hóa

  • Trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng hóa, thiết bị công nghiệp, khách hàng hãy thông báo với nhân viên bán hàng của iHM ngay khi phát hiện có vấn đề sai sót, lỗi hư hỏng. Chúng tôi sẽ ngay lập tức đưa ra phương án xử lý nhanh chóng, hạn chế ít rủi ro nhất có thể cho cả hai bên
  • Nhân viên bán hàng của iHM sẽ xác minh, nếu đúng sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hàng
  • Trường hợp còn hàng trong kho, iHM sẽ nhanh chóng đổi cho khách hàng. Trường hợp hết hàng hoặc là hàng sản xuất, hàng nhập, cần đợi 1 thời gian cụ thể và nhân viên sẽ thông báo chi tiết cho quý khách hàng

Lưu ý cần nắm khi nhận hàng

Thiết bị công nghiệp iHM luôn muốn cung cấp sản phẩm đúng với yêu cầu, mục đích sử dụng khách hàng đặt ra. Vậy nên, chúng tôi luôn nhấn mạnh một số lưu ý quan trọng khi nhận hàng để cả hai bên có được sự thỏa thuận rõ ràng, hạn chế những vướng mắc không đáng có.

  • Kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng
  • Trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi nhanh chóng cho iHM khi phát hiện những vấn đề phát sinh
  • Quá trình đổi trả hàng được thực hiện đúng theo quy định nhà cung cấp, nhà sản xuất

Mọi thắc mắc, khiếu nại về chính sách đổi trả hàng, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Thiết bị công nghiệp iHM qua thông tin:

  • Hotline: 097 840 3327
  • Website: https://thietbicongnghiepihm.vn/
  • Email: thietbicongnghiep.ihm@gmail.com